Բիզնեսում մեկ սխալ որոշումը երբեմն կարող է հանգեցնել հսկայական ֆինանսական կորուստների, փչացնել տարիներով ստեղծված հեղինակությունը կամ նույնիսկ վտանգել ընկերության գոյությունը։ Ամենահետաքրքիրն այն է, որ այդ սխալները հաճախ կապված են ոչ թե բարդ հաշվարկների, այլ պարզ թվացող որոշումների, չստուգված ենթադրությունների կամ շուկայի պահանջարկը սխալ գնահատելու հետ։
1. Quaker Oats-ը և Snapple-ը․ 1.4 միլիարդ դոլարի կորուստ
1994 թվականին Quaker Oats ընկերությունը 1.7 միլիարդ դոլարով ձեռք բերեց ըմպելիքներ արտադրող Snapple-ը։ Ընկերությունը հույս ուներ կրկնել Gatorade ապրանքանիշի հաջողությունը, սակայն գործարքը չարդարացրեց սպասումները։
Ընդամենը մոտ 27 ամիս անց Snapple-ը վաճառվեց 300 միլիոն դոլարով։ Գնման և վաճառքի գների տարբերությունը կազմեց մոտ 1.4 միլիարդ դոլար, իսկ գործառնական կորուստները մեծացրին ֆինանսական վնասը։
Նույնիսկ հայտնի ապրանքանիշ գնելը հաջողություն չի երաշխավորում։ Գործարքից առաջ անհրաժեշտ է գնահատել դրա իրական արժեքը, հաճախորդների վարքագիծը և շուկայական մրցակցությունը։
2. Coca-Cola-ի նոր բաղադրատոմսը․ սխալ, որը զայրացրեց միլիոնավոր սպառողների
1985 թվականին Coca-Cola-ն փոխեց իր հայտնի ըմպելիքի բաղադրատոմսը՝ մրցակցին՝ Pepsi-ին, հակազդելու նպատակով։ Ընկերությունը համտեսումների ժամանակ ստացել էր դրական արդյունքներ, սակայն չէր գնահատել, թե որքան կապված են մարդիկ դասական Coca-Cola-ի համի և ապրանքանիշի հետ։
Նոր ըմպելիքի թողարկումից հետո ընկերությունը ստանում էր հազարավոր դժգոհ զանգեր ամեն օր։ Ընդամենը 79 օր անց այն հայտարարեց դասական բաղադրատոմսի վերադարձի մասին։
Այս պատմության մեջ հետաքրքիրն այն է, որ արտադրանքը պարտադիր չէ, որ վատը լինի, որպեսզի ձախողվի․ երբեմն սպառողները պարզապես չեն ցանկանում հրաժարվել այն բանից, ինչին սովորել են։
3. Kodak-ը․ ընկերություն, որը ժամանակին ստեղծել էր թվային լուսանկարչության նախատիպը
Kodak-ը երկար տարիներ գերիշխում էր լուսանկարչական ժապավենի շուկայում։ Սակայն 1975 թվականին ընկերության ինժեներ Սթիվ Սասոնը ստեղծեց թվային տեսախցիկի նախատիպը, իսկ ընկերությունը չկարողացավ ժամանակին կառուցել նոր տեխնոլոգիայի վրա հիմնված շահութաբեր բիզնես՝ միաժամանակ պահպանելով իր ավանդական գործունեությունը։
Թվային լուսանկարչության տարածումը թուլացրեց լուսանկարչական ժապավենի պահանջարկը, իսկ Kodak-ը 2012 թվականին դիմեց սնանկության պաշտպանության։ Սա մեկ սխալի արդյունք չէր․ ընկերության անկմանը նպաստեցին նաև մրցակցությունը, բիզնեսի վերափոխման դժվարությունները և թվային շուկայի արագ փոփոխությունները։
Այս պատմությունները ցույց են տալիս, որ նույնիսկ հսկայական ռեսուրսներ և հայտնի ապրանքանիշեր ունեցող ընկերությունները կարող են կորցնել միլիարդներ, եթե սխալ գնահատեն շուկան, հաճախորդներին կամ տեխնոլոգիական փոփոխությունները։ Բիզնեսում երբեմն ամենաթանկը ոչ թե նոր գաղափարն է, այլ հին մոտեցումից ժամանակին հրաժարվելու անկարողությունը։