Apple-ի առաջին ծալովի iPhone Duo-ի վաճառքի մեկնարկից ընդամենը մի քանի օր անց օգտատերերը հայտնել են էկրանի ճաքերի մասին։ Սոցցանցերում խնդիրը ստացել է Crackgate անվանումը։ Ընկերությունը հաստատել է, որ սարքերի փոքր մասի ներքին էկրանների հետ կապված խնդիր է առաջացել։ Apple-ը խորհուրդ է տվել նման խնդիրների դեպքում դիմել AppleCare ծառայությանը՝ սարքը փոխարինելու համար։
Դեռևս հայտնի չէ, թե որքան տարածված է խնդիրը։ Օգտատերերի հրապարակած լուսանկարներում երևում է, որ բացված հեռախոսի էկրանի մոտավորապես երկու երրորդի հատվածում հորիզոնական ճաք է առաջացել։ Աղմկահարույց դեպքը հիշեցրել է 2010 թվականի Antennagate-ը, երբ iPhone 4-ի օգտատերերը բողոքում էին կապի ազդանշանի թուլացումից։ Այս անգամ խնդիրը վերաբերում է Apple-ի առաջին ծալովի հեռախոսին, որի գինը գերազանցում է 2000 դոլարը։
Մասնագետների կարծիքով՝ ճաքերի առաջացումը կարող է կապված լինել ծալման մեխանիզմի կամ էկրանի հենման կառուցվածքի հետ։ Մյուս հնարավոր պատճառը բաղադրիչների որոշակի խմբաքանակի թերությունն է։ Ընկերությունը հայտարարել է, որ ճկուն էկրանի թերություն հայտնաբերելու դեպքում սեփականատերերը պետք է անհապաղ կապ հաստատեն AppleCare սպասարկման ծառայության հետ՝ նոր սարք ստանալու համար։